Горького улица, 102

Благодарю за отзыв и возможность уточнить обстоятельства. Бронирование действительно было отменено в день заезда из-за отсутствия связи с гостями и невозможности подтвердить их прибытие — это стандартная практика при отсутствии контакта в оговорённое время. Однако, как только вы связались со мной, я пошла Вам на встречу, восстановила бронь и обеспечила заселение, несмотря на позднее обращение. Что касается постельного белья и одеял: сообщение о том , что потребуется 4 одеяла было получено уже после заселения. До этого информации с такой просьбой не было. При запросе я всегда готова идти навстречу — достаточно вежливо об этом попросить. По возврату залога: в условиях размещения чётко указано, что депозит возвращается после проверки состояния квартиры. К сожалению, при выезде Вы очень агрессивно настаивали на мгновенном возврате, не дожидаясь этой процедуры, и при этом не сообщили реквизиты для перевода. В итоге средства были возвращены на ту карту, которая привязана в Вашему номеру мобильного телефона — это стандартная практика при отсутствии иных указаний. К сожалению, в ходе проживания и при выезде общение с Вашей стороны было крайне резким. Я всегда стараюсь быть максимально клиентоориентированной, но при этом рассчитываю на взаимное уважение, соблюдение условий бронирования и элементарную вежливость. Надеюсь, в будущем ваши поездки будут проходить в более комфортной и доброжелательной атмосфере — как для вас, так и для принимающей стороны.